Cookiebeleid Jack's Casino Gorinchem
Jack’s Casino Gorinchem maakt deel uit van JVH gaming & entertainment group en valt onder het centrale privacy- en cookiebeleid van Jack’s Casino. Dit document beschrijft het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op de website en in digitale diensten, inclusief voor bezoekers van de vestiging in Gorinchem.
1. Toepassingsgebied
Dit cookiebeleid is van toepassing op alle digitale diensten van Jack’s Casino, waaronder de website jackscasino.nl, het Luckey ledenprogramma en de Luckey Shop. Het beleid geldt voor alle bezoekers en gebruikers, ongeacht via welke vestiging contact wordt opgenomen of welke locatie wordt bezocht.
Voor Jack’s Casino Gorinchem gelden dezelfde voorwaarden als voor alle andere vestigingen binnen het netwerk. Er is één uniform beleid voor gegevensverwerking en cookiegebruik.
2. Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een apparaat worden geplaatst wanneer de website wordt bezocht of gebruik wordt gemaakt van online diensten. Deze bestanden bevatten informatie die bij een volgend bezoek kan worden uitgelezen.
Cookies worden gebruikt voor verschillende doeleinden, waaronder het beveiligen van accounts, het waarborgen van de functionaliteit van systemen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Doeleinden van cookiegebruik
3.1. Beveiliging en toegangsbeheer
Via cookies worden gegevens verwerkt om de beveiliging van systemen en processen te waarborgen. Hierbij worden onder meer geregistreerd:
- Laatste succesvolle login
- Aantal foutieve inlogpogingen
- Laatste foutmelding
- Aantal fouten
- Einddatum van blokkering van een account
Deze gegevens zijn noodzakelijk om ongeautoriseerde toegang te voorkomen en de integriteit van gebruikersaccounts te beschermen.
3.2. Luckey ledenprogramma
Voor leden van het Luckey programma worden cookies gebruikt om inloggegevens te beheren. Hierbij worden als authenticatiegegevens verwerkt: Luckey kaartnummer, geboortedatum en e-mailadres. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de ledenovereenkomst.
3.3. Luckey Shop transacties
Bij gebruik van de Luckey Shop worden via cookies en sessiegegevens naam, bestelnummer, transactiedatum, ingewisselde punten, eventuele vouchercodes en aankoopinformatie geregistreerd. Deze gegevens worden bewaard conform de in dit beleid genoemde termijnen.
3.4. Contactformulier
Wanneer via het contactformulier op de website contact wordt opgenomen, worden de ingevulde gegevens (naam, e-mailadres, gekozen vestiging en overige informatie) verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang. Cookies kunnen hierbij worden gebruikt om de sessie te beheren.
4. Wettelijke verplichtingen
Jack’s Casino opereert onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) en is gebonden aan de Nederlandse Wet op de Kansspelen. In dit kader bestaat een verplichting tot verwerking van persoonsgegevens voor:
- Identificatieplicht bij toegang tot vestigingen
- Controle op CRUKS-registratie (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
- Verslavingspreventie en aanleg van een Responsible Gaming dossier
Hoewel deze verplichtingen primair betrekking hebben op fysieke toegangscontrole, kunnen cookies worden ingezet om online accounts te koppelen aan vestigingsbezoeken en om naleving van wettelijke eisen te waarborgen.
5. Bewaartermijnen
Voor gegevens die via cookies of in samenhang met cookiegebruik worden verzameld, gelden de volgende bewaartermijnen:
- Algemene gast- en verslavingspreventiegegevens: drie jaar na het laatste bezoek
- Gegevens rond AVG-verzoeken of geschillen: vijf jaar
- Gegevens onder fiscale bewaarplicht: zeven jaar
- Camerabeelden ter beveiliging: vier weken (of langer tot na afhandeling van een incident)
- Overig beeldmateriaal: vijf jaar na het maken
Back-ups van systemen kunnen gegevens langer bevatten, maar deze worden niet actief gebruikt na afloop van de reguliere bewaartermijn.
6. Gegevensopslag
Persoonsgegevens die via cookies worden verzameld, worden hoofdzakelijk opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Er worden passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om deze gegevens te beschermen.
7. Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: opvragen welke gegevens worden verwerkt
- Recht op rectificatie: laten corrigeren van onjuiste gegevens
- Recht op vergetelheid: verzoeken om gegevens te laten verwijderen
- Recht op dataportabiliteit: opvragen van gegevens in gestructureerde vorm
- Recht op beperking van verwerking: verzoeken om verwerking te beperken
- Recht van bezwaar: bezwaar maken wanneer gegevens worden verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang
Voor het uitoefenen van een van deze rechten kan contact worden opgenomen met de Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].
8. Klachten en geschillen
Gegevens die worden verwerkt in het kader van klachtenafhandeling, AVG-verzoeken of geschillen worden gedurende vijf jaar bewaard. Dit geldt ook voor correspondentie die via cookies of online formulieren tot stand komt.
Indien onvrede bestaat over de wijze waarop met persoonsgegevens of cookies wordt omgegaan, kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Informatieverzoeken bevoegde autoriteiten
De onderneming kan verplicht zijn persoonsgegevens, inclusief gegevens verzameld via cookies, te verstrekken aan bevoegde autoriteiten, zoals de Kansspelautoriteit (KSA). Dit gebeurt uitsluitend wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
10. Wijzigingen in dit beleid
Dit cookiebeleid kan worden aangepast. Wijzigingen worden doorgevoerd via het privacy- en cookiestatement op de website. Het is raadzaam dit document regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.
De meest actuele versie van dit beleid is te allen tijde beschikbaar via jackscasino.nl/privacystatement.
11. Contact
Voor vragen over dit cookiebeleid, het gebruik van cookies op de website of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen met:
Functionaris Gegevensbescherming
JVH gaming & entertainment group
E-mail: [email protected]
Dit cookiebeleid is opgesteld door JVH gaming B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30129873, en is van toepassing op alle vestigingen van Jack’s Casino in Nederland, waaronder Jack’s Casino Gorinchem.